Contact
Heb je een vraag of opmerking? Wij staan voor je klaar!
Bij Dezizo doen we er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Onze toegewijde klantenservicemedewerker, Lisa, helpt je graag met al je vragen en opmerkingen. We streven ernaar om binnen 12 uur te reageren, zodat je nooit lang hoeft te wachten op een antwoord.
Hoe kun je ons bereiken?
- E-mail: info@dezizo.nl (24/7 bereikbaar)
- Contactpagina: stel je vraag onderaan de pagina
Beschikbaarheid klantenservice:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
- Zaterdag: 12:00 – 18:00
- Zon- en feestdagen: gesloten
Handige tips voor snel contact:
- Beantwoord onze laatste e-mail als je al contact hebt gehad, om het gesprek duidelijk en overzichtelijk te houden.
- Stuur niet meerdere e-mails over hetzelfde onderwerp; we behandelen alle e-mails op volgorde van binnenkomst.
Veelgestelde Vragen & Directe Hulp
Bestelling & levering
- Voor de actuele status van je bestelling kun je de Track & Trace-link gebruiken die je per e-mail ontvangt, meestal binnen 1 dag na het plaatsen van je bestelling. Voor uitgebreide informatie over verzendtijden en vertragingen, bekijk onze Bestelling & levering pagina.
Wat te doen als je pakket als geleverd staat, maar je niets hebt ontvangen?
- Controleer je omgeving, zoals je voordeur, achterdeur en buren, aangezien het pakket mogelijk op een veilige plek is achtergelaten.
- Wacht nog even; soms wordt een pakket al als geleverd gemeld, maar komt het een dag later.
- Neem contact op met de bezorgdienst als je aanvullende informatie wilt ontvangen over de levering.
- Blijft je pakket onvindbaar? Mail ons op info@dezizo.nl en we zoeken graag met je mee.
Retour & Annuleringen
Meer informatie over retouren en ruilen vind je op onze Retourbeleid pagina. Wil je je bestelling annuleren? Ga naar de Bestelling & levering pagina voor meer details.
Defect of beschadigd product ontvangen?
Mocht je onverhoopt een product ontvangen dat beschadigd of defect is, neem dan contact op via info@dezizo.nl en stuur foto’s en/of een video mee van het defect. We zorgen graag voor een snelle vervanging of passende oplossing.
Extra service: Productadvies en technische ondersteuning
Heb je specifieke vragen over welk product het beste bij je past of over technische instellingen? Lisa kan je adviseren over de kenmerken van onze producten en je door het installatieproces begeleiden. Aarzel niet om te vragen – we zijn er om je te helpen de juiste keuze te maken!
Samenwerken met Dezizo
Ben je een influencer, blogger of heb je een ander zakelijk voorstel? We staan open voor samenwerkingen! Stuur een e-mail naar info@dezizo.nl met als onderwerp "Samenwerking".
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: SVDigital
KVK: 91617111
BTW nr: NL004903098B13
Vestigingsadres (geen retouradres):
Hoofdstraat 245, 1611AG Bovenkarspel, Nederland
Retourinformatie – Klik hier om de retourprocedure te bekijken via onze Retourbeleid pagina.
Bedankt voor je vertrouwen in Dezizo!
We waarderen jouw keuze voor ons. Heb je nog vragen of wil je extra informatie? Neem gerust contact op. We wensen je alvast een fijne dag en kijken uit naar je bericht!
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Dezizo