Bedankt voor je bestelling en je vertrouwen in ons!

Wij begrijpen dat er soms iets mis kan gaan of dat je misschien iets wilt aanpassen nadat je een bestelling hebt geplaatst. Helaas is het niet mogelijk om geplaatste bestellingen te annuleren. Wel kun je binnen 14 dagen na ontvangst gebruikmaken van je retourrecht, mocht het product niet aan je verwachtingen voldoen.

Mocht je toch nog een wijziging willen doorvoeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dezizo.nl of via ons contactformulier. Wij doen ons best om eventuele aanpassingen aan je bestelling binnen 3 dagen na plaatsing door te voeren. Houd er rekening mee dat we wijzigingen na deze periode mogelijk niet meer kunnen verwerken.

Ons doel is om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Wij staan klaar om je te helpen en hopen dat het product aan al je verwachtingen voldoet!

Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen, terwijl deze volgens de track & trace als bezorgd staat gemeld. We begrijpen je bezorgdheid en willen je graag verder helpen.

In sommige gevallen kan het zijn dat een pakket toch met wat vertraging aankomt, zelfs als het al als bezorgd is geregistreerd. We raden je aan om een paar extra dagen te wachten. Het kan ook nuttig zijn om bij je buren of rondom je huis te kijken, zoals bij de brievenbus of een veilige plek waar het pakket mogelijk is achtergelaten.

We verzoeken je eerst contact op te nemen met de bezorgdienst, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor de aflevering. Controleer ook of alle adresgegevens correct zijn ingevuld in je bestelling. Mocht de bezorgdienst het pakket niet kunnen traceren, neem dan gerust contact met ons op via info@dezizo.nl of ons contactformulier. We zullen dan een onderzoek starten om te achterhalen wat er is gebeurd.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld en begrip in deze situatie.

Het is mogelijk om je adres aan te passen, maar dit hangt af van het moment in het verzendproces. We raden je aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@dezizo.nl of via ons contactformulier onderaan de pagina, zodat we de wijziging kunnen doorvoeren.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres voor je aanpassen. Echter, zodra de bestelling is verwerkt en onderweg is, kunnen wij het adres helaas niet meer wijzigen. In dat geval adviseren we je om contact op te nemen met de bezorgdienst en te vragen of zij het afleveradres nog kunnen aanpassen.

Houd er rekening mee dat het wijzigen van het adres mogelijk kan zorgen voor een kleine vertraging in de levering. We raden daarom aan om altijd je adresgegevens goed te controleren voordat je de bestelling afrondt, om eventuele problemen te voorkomen.

Heb je vragen of hulp nodig bij het aanpassen van je adres? Neem gerust contact met ons op; we staan klaar om je te helpen!

Ja, je kunt een factuur ontvangen voor je bestelling. Neem contact met ons op viainfo@dezizo.nlen vermeld je ordernummer en de naam en e-mail waarmee je hebt besteld. Laat ons weten dat je een factuur wilt ontvangen. Houd er rekening mee dat er op onze facturen geen btw wordt gespecificeerd.

Onze excuses dat je niet volledig tevreden bent met je bestelling. We willen dit graag rechtzetten! Neem alstublieft contact met ons op via info@dezizo.nl en stuur, indien mogelijk, foto’s of video’s van eventuele schade of problemen met het product. Op die manier kunnen we snel beoordelen wat er aan de hand is en een passende oplossing bieden.

We staan klaar om je zorgen te bespreken, je verder te helpen en indien nodig ons retourbeleid toe te passen. Jouw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkste, en we doen er alles aan om je ervaring te verbeteren.

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je een verkeerd product hebt ontvangen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend kan zijn en willen dit graag snel voor je oplossen. Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via info@dezizo.nl.

Om je beter van dienst te kunnen zijn, vragen we je om de volgende informatie in je bericht op te nemen: je bestelnummer, foto’s of video’s van het ontvangen product, en een duidelijke beschrijving van wat er verkeerd is gegaan. Dit helpt ons om het probleem sneller te beoordelen en te zorgen dat je het juiste product ontvangt.

In de meeste gevallen mag je het verkeerde product houden. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop, en we doen ons uiterste best om dit voor je waar te maken.

Onze excuses dat je geen orderbevestiging hebt ontvangen. We raden je aan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap te controleren, omdat de bevestigingsmail daar soms terecht kan komen.

Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@dezizo.nl of via ons contactformulier. We staan klaar om je te helpen en zorgen ervoor dat je snel de benodigde informatie ontvangt.